Υποστήριξη

Ό,τι χρειάζεστε, σε ένα μέρος.

Επικοινωνήστε μαζί μας, βρείτε γρήγορες απαντήσεις ή βοηθήστε έναν καλεσμένο να μοιραστεί τη στιγμή του.

Επικοινωνία

Πείτε μας πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.

Για λογαριασμό, πακέτο, event ή οποιοδήποτε τεχνικό θέμα, στείλτε μας ένα μήνυμα και συμπεριλάβετε ό,τι χρειάζεται για να καταλάβουμε γρήγορα το αίτημά σας.

Email υποστήριξης

hello@wedlysnaps.gr

Αν το θέμα αφορά συγκεκριμένο γάμο, βοηθά να αναφέρετε τα ονόματα του ζευγαριού ή τον σύνδεσμο του event.

Στείλτε μας email

Συχνές ερωτήσεις

Οι πιο συνηθισμένες απορίες, χωρίς περιττά βήματα.

Χρειάζονται οι καλεσμένοι λογαριασμό ή εφαρμογή;

Όχι. Οι καλεσμένοι ανοίγουν τη σελίδα του γάμου από το QR ή τον σύνδεσμο και μπορούν να συμμετέχουν απευθείας από το κινητό τους, χωρίς εγγραφή ή login.

Τι μπορούν να μοιραστούν οι καλεσμένοι;

Ανάλογα με τις ρυθμίσεις του event, μπορούν να ανεβάσουν φωτογραφίες και βίντεο και να αφήσουν μια γραπτή ευχή. Όλα συγκεντρώνονται στον χώρο του συγκεκριμένου γάμου.

Μπορεί το ζευγάρι να ελέγχει τι εμφανίζεται στο gallery;

Ναι. Το Wedly Snaps υποστηρίζει moderation, ώστε το ζευγάρι να έχει έλεγχο πάνω στο υλικό που εμφανίζεται στο guest gallery.

Μπορούμε να κατεβάσουμε τις αναμνήσεις μας;

Ναι. Το βασικό product flow περιλαμβάνει λήψη του υλικού από το ζευγάρι, ενώ ορισμένες επιλογές διαχείρισης και εξαγωγής διαφέρουν ανά πακέτο.

Τι γίνεται αν κλείσουν τα uploads μετά τον γάμο;

Το ζευγάρι μπορεί να σταματήσει τις νέες υποβολές χωρίς να χρειάζεται να χαθούν οι ήδη εγκεκριμένες αναμνήσεις. Η πρόσβαση και η διάρκεια διατήρησης εξαρτώνται από το πακέτο του event.

Βοήθεια για καλεσμένους

Για να φτάσει κάθε στιγμή στο ζευγάρι.

Οι καλεσμένοι δεν χρειάζονται λογαριασμό. Σκανάρουν το QR, ανοίγουν τη σελίδα του γάμου και ακολουθούν τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη τους.

01 · Σκάναρε το QR ή άνοιξε τον σύνδεσμο.

02 · Επίλεξε φωτογραφίες / βίντεο ή άφησε ευχή.

03 · Περίμενε την επιβεβαίωση ότι ολοκληρώθηκε.

Το QR δεν ανοίγει

Δοκίμασε ξανά με την κάμερα του κινητού ή άνοιξε τον σύνδεσμο που σου έχει στείλει το ζευγάρι. Έλεγξε επίσης ότι υπάρχει ενεργή σύνδεση στο internet.

Δεν εμφανίζεται επιλογή για upload

Το ζευγάρι μπορεί να έχει προσωρινά απενεργοποιήσει τα uploads ή να έχει κλείσει τις νέες υποβολές. Το ήδη διαθέσιμο gallery μπορεί να παραμένει ορατό.

Ένα αρχείο δεν ανέβηκε

Κράτησε τη σελίδα ανοιχτή και πάτησε «Επανάληψη» στο συγκεκριμένο αρχείο. Το upload flow εμφανίζει ποια αρχεία ολοκληρώθηκαν και ποια χρειάζονται νέα προσπάθεια.

Η ευχή μου δεν αποθηκεύτηκε

Αν εμφανιστεί σφάλμα κατά την αποστολή της ευχής, μπορείς να δοκιμάσεις ξανά από την ίδια οθόνη χωρίς να ξεκινήσεις όλη τη διαδικασία από την αρχή.

Αν κάτι εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να μας στείλετε το link του event για να καταλάβουμε γρηγορότερα το πρόβλημα.Επικοινωνία